Politique de retours et de remboursements

Chez Gowinterup, nous comprenons que chaque projet de marketing et de régie publicitaire est unique, et nous nous efforçons de fournir des services personnalisés et efficaces à nos clients. Cependant, en raison de la nature des services que nous proposons, notre politique de retours et de remboursements est encadrée par les lois en vigueur et adaptée à chaque situation spécifique.

Annulation de commande

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la date de confirmation de la commande, à condition que l'exécution du service n'ait pas commencé avec votre accord explicite.

Si vous avez demandé l'exécution immédiate des services avant la fin de ce délai, vous reconnaissez que vous renoncez à votre droit de rétractation.

Pour annuler votre commande, veuillez nous informer de votre décision par e-mail à l'adresse suivante : contact@gowinterup.fr.

Remboursements

Nous déterminerons si un remboursement complet, partiel ou aucun remboursement sera accordé en fonction des critères suivants :

• L’état d’avancement du projet au moment de la demande d’annulation.

• Les ressources déjà allouées et les frais engagés pour la prestation du service.

• Toute autre circonstance pertinente liée à la demande.

Un remboursement, le cas échéant, sera effectué dans un délai de 30 jours suivant notre décision. Le montant du remboursement sera calculé en tenant compte des éléments susmentionnés.

Conditions de remboursement

• Les remboursements seront accordés dans des circonstances exceptionnelles et à la seule discrétion de Gowinterup.

• Les frais déjà engagés pour les services déjà rendus ne seront pas remboursés.

• Le travail effectué sur un projet avant l’annulation sera facturé selon le tarif horaire en vigueur.

• Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement que celui utilisé pour passer la commande.

• Aucun remboursement ne sera accordé si le client est en violation des termes du contrat ou des conditions générales de vente.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre politique de retours et de remboursements ou si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter par e-mail à contact@gowinterup.fr. Notre équipe se fera un plaisir de discuter de vos préoccupations spécifiques.